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Tony | Seu Assistente Pessoal
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Tem alguma dúvida, sugestão ou problema? Manda um e-mail. A gente responde o mais rápido possível, normalmente em até 1 dia útil.
suporte@otony.aiPerguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura?
No iPhone, vá em Ajustes > toque no seu nome no topo > Assinaturas > Tony > Cancelar Assinatura.
No Android, abra a Google Play > toque na sua foto > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Tony > Cancelar.
Se você assinou pelo site, abra o Tony, vá em Assinatura e toque em "Gerenciar pagamento" para abrir o portal do Stripe. O acesso continua ativo até o fim do período já pago.
Como apago meus dados?
Dentro do app, abra Minha conta, role até a Zona de perigo e toque em Excluir Permanentemente. Todos os seus dados são apagados na hora, incluindo conversas, finanças, hábitos, fotos e qualquer outra informação que você tenha registrado. Se quiser só recomeçar do zero mantendo o login, use Resetar Conta, no mesmo lugar.
O Tony pode errar?
Sim. O Tony é um assistente de inteligência artificial e pode dar respostas imprecisas, estimar valores ou esquecer detalhes. Use o bom senso. O Tony não substitui profissional de saúde, nutrição ou financeiro.
Como funciona o reembolso?
Reembolsos de compras feitas no app são processados pela loja onde você assinou. Na App Store: acesse reportaproblem.apple.com, entre com seu Apple ID, encontre a compra do Tony e solicite. No Google Play: acesse play.google.com/store/account, encontre a compra do Tony e solicite. A decisão fica a critério da loja. Compras feitas pelo site são tratadas pelo nosso suporte.
Não consigo entrar na minha conta
Verifique se está usando o e-mail correto. Se esqueceu a senha, use a opção "Esqueceu a senha?" na tela de login. Se o problema persistir, manda um e-mail pra gente.
O Tony funciona sem internet?
Não. O Tony precisa de internet pra processar mensagens, áudios e fotos. Sem conexão, alguns dados ficam disponíveis apenas localmente.